お問い合わせ

弊社製品に関するお問い合わせは、下記メールアドレスにて承っております。
大変恐縮ながら、電話でのお問い合わせには対応しておりませんので、ご了承お願い致します。


株式会社フレア　お客様係
Eメール：support@flare-web.jp

★ お客様必須記入事項 ★
* 商品名：
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* 購入店舗名：
* 購入証明書の添付をお願いします
※購入した製品のサポート対応には、購入証明書（領収証や納品書等の「商品名、購入金額、購入店、購入日」が分かるもの）のご提示が必須となります。

※ 不具合品のお問い合わせの場合、該当箇所の写真添付をお願い致します。（ファイルサイズ2MB以内）

尚、弊社からの回答は、月〜金（祝祭日除く）の11:30〜17:30の時間帯で対応させて頂きますのでご了承下さい。


※携帯アドレスよりお問い合わせの場合は、「flare-web.jp」からのメールのドメイン受信許可設定をお願いいたします。（設定方法についてはお使いの携帯電話のマニュアルか各携帯電話会社のサポートをご確認ください。）

※お問合わせ内容によっては回答にお時間を頂く場合や、お応えできかねる場合もございます。

※ネットオークションやフリマアプリ等の個人売買で入手した製品、中古ショップ等の非正規店で購入した製品は、新品未開封品でもサポート対応の対象外となりますので予めご了承ください。

※パッケージは商品本体の梱包材となりますので、輸送によるキズや凹みが生じる場合があります。本体に影響を及ぼすような破損を除き、交換対象外となりますので予めご了承下さい。

To Overseas Customers:
We would not be able to offer our customer support directly to overseas customers.

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